ગુજરાત સરકારનું સુગમ ડિજિટલ ગુજરાત પોર્ટલ ડાઉન થતાં અરજદારો પરેશાન. આવકના દાખલા અને રેશનકાર્ડની અરજીઓ મહિનાઓથી પેન્ડિંગ. જાણો શું છે વાસ્તવિક સ્થિતિ.
ગાંધીનગર, મંગળવાર
આજે ડિજિટલ યુગમાં બધું ઓનલાઈન થઈ રહ્યું છે, ત્યારે ગુજરાત સરકારની સુગમ ડિજિટલ ગુજરાત યોજના લોકોને સુવિધા આપવાના બદલે ધક્કે ચડાવી રહી હોય તેવો ઘાટ સર્જાયો છે. માર્ચ 2026 માં રાજ્યના મુખ્યમંત્રી દ્વારા ડિજિટલ ગવર્નન્સને પ્રોત્સાહન આપવા મોટા ઉપાડે શરૂ કરવામાં આવેલી આ પહેલ શરૂઆતમાં જ પ્રશ્નોના ઘેરામાં આવી ગઈ છે. લોકો સરકારી કચેરીઓના ધક્કાથી બચવા ઓનલાઇન અરજી તો કરી રહ્યા છે, પણ વહીવટી ઢીલાશને કારણે પોર્ટલ પર તેમની અરજીઓ અટવાઈ ગઈ છે.
20 મુખ્ય સરકારી સેવાઓ ઓનલાઇન કરાઈ હતી
સરકારનો મુખ્ય હેતુ એ હતો કે નાગરિકોને ઘરે બેઠા જ તમામ જરૂરી સેવાઓ મળી રહે. આ માટે પોર્ટલ પર સૌથી વધુ માંગ ધરાવતી 20 જેટલી સુવિધાઓને સંપૂર્ણપણે ઓનલાઇન કરવામાં આવી હતી. આ વિભાગો અને સેવાઓ નીચે મુજબ છે:
સામાજિક ન્યાય અને આદિજાતિ વિભાગ: આ અંતર્ગત SC, ST, OBC જાતિના પ્રમાણપત્રો, નોન-ક્રીમીલેયર અને EWS સર્ટિફિકેટ કાઢવાની સુવિધા અપાઈ હતી.
મહેસૂલ વિભાગ: આવકના દાખલા અને જમીન-મહેસૂલના દસ્તાવેજોની પ્રમાણિત નકલો ઓનલાઇન આપવાનું શરૂ કરાયું હતું.
અન્ન અને નાગરિક પુરવઠા વિભાગ: નવું રેશનકાર્ડ કઢાવવું, નામ ઉમેરવું કે રદ કરવું, વિગતો સુધારવી અને ડુપ્લિકેટ રેશનકાર્ડ જેવી સેવાઓ સામેલ હતી.
કાયદા વિભાગ: લોકોને વકીલોની ફી અને કચેરીઓના ચક્કરમાંથી મુક્તિ અપાવવા રેડી એફિડેવિટ જેવી અદ્યતન સુવિધા પણ મૂકવામાં આવી હતી.
વાસ્તવિક સ્થિતિ: કાગળ પર ઉત્તમ, જમીન પર શૂન્ય
આ તમામ જાહેરાતો સાંભળવામાં ખૂબ સારી લાગે છે, પરંતુ વાસ્તવિકતા તદ્દન વિપરીત હોવાનું ખુદ અરજદારો જણાવી રહ્યા છે. અરજદારોની ફરિયાદ છે કે છેલ્લા 2 મહિનાથી આવકના દાખલા અને અન્ય પાયાની સેવાઓ માટે કરેલી અરજીઓ હજુ પણ પેન્ડિંગ છે. ઓનલાઈન અરજી કર્યા પછી લાંબા સમય સુધી પોર્ટલ પર કોઈ સ્ટેટસ અપડેટ થતું નથી. જો સંબંધિત વિભાગમાં પૂછપરછ કરવામાં આવે તો ત્યાંથી પણ કોઈ સંતોષકારક જવાબ મળતો નથી. લોકોને સમય અને પૈસા બચવાની જે આશા હતી, તે હવે ઠગારી નીવડી રહી છે.
વિદ્યાર્થીઓ અને સામાન્ય નાગરિકોને સૌથી વધુ હાલાકી
આવકના દાખલા અને જાતિના પ્રમાણપત્રોની સૌથી વધુ અને તાત્કાલિક જરૂર વિદ્યાર્થીઓને એડમિશન તેમજ સ્કોલરશિપ માટે પડતી હોય છે. સિસ્ટમની આ ગોકળગાય ગતિના કારણે વિદ્યાર્થીઓનું ભવિષ્ય અટવાયું છે. બીજી તરફ, સામાન્ય માણસ વિવિધ સરકારી યોજનાઓના લાભથી વંચિત રહી રહ્યો છે. કાયદા વિભાગની રેડી એફિડેવિટ સેવા પણ અરજીઓ મંજૂર ન થવાના વાંકે પોતાનો હેતુ ગુમાવી ચૂકી છે.
લોકોની માંગ: કડક મોનિટરિંગ સિસ્ટમ લાગુ થાય
અરજીઓ સમયસર પાસ ન થતાં લોકોમાં ભારે આક્રોશ જોવા મળી રહ્યો છે. હવે નાગરિકો માંગ કરી રહ્યા છે કે મુખ્યમંત્રીની આ મહત્વાકાંક્ષી પહેલનો સાચા અર્થમાં અને અસરકારક રીતે અમલ થાય. માત્ર પોર્ટલ બનાવી દેવાથી કામ નહીં ચાલે, પરંતુ ઓનલાઈન આવતી અરજીઓનો સમયસર નિકાલ થાય તે માટે સરકાર દ્વારા તાત્કાલિક ધોરણે એક કડક મોનિટરિંગ સિસ્ટમ (Monitoring System) અમલમાં મૂકવામાં આવે તે ખૂબ જ જરૂરી છે.
