આ તમામ પગલાં IRCTC દ્વારા મુસાફરોને વધુ સુરક્ષિત, સરળ અને સુવિધાજનક ટિકિટ બુકિંગનો અનુભવ પૂરો પાડવા માટે લેવામાં આવ્યા છે.
નવી દિલ્હી, શુક્રવાર
ભારતીય રેલવે કેટરિંગ અને ટુરિઝમ કોર્પોરેશન દ્વારા તાજેતરમાં એક મોટો અને મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. IRCTCએ યુઝર્સની સુવિધા માટે 2.5 કરોડ જેટલા શંકાસ્પદ અને ફેક એકાઉન્ટ્સ ડિલીટ કર્યા છે. આ પગલું સામાન્ય મુસાફરોને સરળતાથી ટિકિટ બુકિંગ કરવામાં મદદ કરવાના હેતુથી ભરવામાં આવ્યું છે. છેલ્લા ઘણા મહિનાઓથી, IRCTC યુઝર્સનો અનુભવ સુધારવા માટે સતત પ્રયાસો કરી રહ્યું છે, જેમાં તત્કાલ બુકિંગ નિયમોમાં ફેરફાર અને નવી એપ્લિકેશન લોન્ચ કરવાનો પણ સમાવેશ થાય છે.
શા માટે 2.5 કરોડ એકાઉન્ટ્સ ડિલીટ કરવામાં આવ્યા?
IRCTC દ્વારા એક ખાસ ક્લીન-અપ અભિયાન શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું. આ અભિયાન હેઠળ, સિસ્ટમમાંથી તમામ ફેક એકાઉન્ટ્સને ઓળખીને ડિલીટ કરવામાં આવ્યા છે. આ ઉપરાંત, જે એજન્ટ્સ કે વ્યક્તિઓ વારંવાર તત્કાલ ટિકિટ બુક કરીને તેને ઊંચા ભાવે વેચતા હતા, તેમના એકાઉન્ટ્સ પર પણ કાર્યવાહી કરવામાં આવી છે. આવા ઘણા એજન્ટ્સ ખોટી રીતે એકથી વધુ ઈમેલ આઈડીનો ઉપયોગ કરતા હતા, જે નિયમોનું ઉલ્લંઘન હતું. આટલું જ નહીં, IRCTC એ વધુ 20 લાખ એકાઉન્ટ્સને રિવ્યૂ હેઠળ રાખ્યા છે, જેના પર ભવિષ્યમાં કાર્યવાહી થઈ શકે છે.
AI ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ: છેતરપિંડી પર બ્રેક
IRCTC હવે શંકાસ્પદ બુકિંગ પ્રવૃત્તિઓને બ્લોક કરવા માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે. ટિકિટ બુકિંગ માટે ઉપયોગમાં લેવાતા બોટ્સ ને પણ AI દ્વારા ઓળખીને બ્લોક કરવામાં આવશે, જેથી અનૈતિક પ્રવૃત્તિઓ અટકાવી શકાય. આ સાથે જ, જુલાઈ 2025 થી IRCTC એ તત્કાલ ટિકિટ બુકિંગ માટે આધાર OTP ફરજિયાત બનાવ્યું છે, જે સુરક્ષા અને પારદર્શિતા વધારવામાં મદદ કરશે.
એજન્ટ્સને તત્કાલ બુકિંગથી દૂર રખાયા
સામાન્ય મુસાફરોને ટિકિટ બુકિંગમાં સમાન તક મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે IRCTC દ્વારા તત્કાલ બુકિંગના નિયમોમાં ફેરફાર કરવામાં આવ્યા છે. અગાઉ, એજન્ટ્સ પણ સામાન્ય લોકોની સાથે જ તત્કાલ ટિકિટ બુક કરી શકતા હતા. જોકે, હવે તત્કાલ ટિકિટનો સમય શરૂ થાય તેના પહેલા અડધા કલાક સુધી એજન્ટ્સ બુકિંગ કરી શકશે નહીં. આનાથી સામાન્ય યુઝર્સને ટિકિટ મેળવવાની વધુ સારી તક મળશે.
સાયબર ક્રાઈમ સામે IRCTCની લડાઈ
આજકાલ, IRCTC ના 90% થી વધુ બુકિંગ ઓનલાઈન દ્વારા થાય છે, જેમાં કાઉન્ટર બુકિંગ પણ સામેલ છે. આ ડિજિટલ ટ્રાન્ઝેક્શન્સમાં થતી છેતરપિંડીને રોકવા માટે IRCTC એ સાયબર ક્રાઈમ પોલીસ માં અનેક ફરિયાદો પણ નોંધાવી છે. આ ગુનાઓને રોકવા માટે IRCTC ખૂબ જ સક્રિય રીતે કામ કરી રહ્યું છે.
આ ઉપરાંત, IRCTC એ મુસાફરો માટે એક વધુ સુવિધા જાહેર કરી છે: જો મોટી સંખ્યામાં લોકોની ટિકિટ વેઈટિંગ લિસ્ટમાં જશે, તો તેમના માટે સ્પેશિયલ ટ્રેનો શરૂ કરવામાં આવશે અથવા તેમને અન્ય ટ્રેનનો વિકલ્પ પણ આપવામાં આવશે.
