રાયપુરની કન્ઝ્યુમર કોર્ટે મારુતિ સુઝુકીને E20 ઈંધણની સુસંગતતા ન હોવા બદલ ગ્રાહકની ગ્રાન્ડ વિટારા કાર બદલી આપી 20.50 લાખથી વધુનું વળતર ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો છે.
ઈ-20 (E20) બ્લેન્ડેડ પેટ્રોલના વપરાશને લઈને કાર ઉત્પાદક કંપનીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચેના વિવાદમાં રાયપુરની કન્ઝ્યુમર કોર્ટે એક ઐતિહાસિક ચુકાદો આપ્યો છે. કોર્ટે મારુતિ સુઝુકીને આદેશ આપ્યો છે કે તેઓ એક ગ્રાહકની ખામીયુક્ત ‘ગ્રાન્ડ વિટારા’ કાર બદલી આપે અને તેને E20 ઈંધણ માટે સુસંગત (Compatible) નવું મોડેલ પૂરૂં પાડે.
વિવાદનું મુખ્ય કારણ
ગ્રાહકે નવી ગ્રાન્ડ વિટારા કાર ખરીદી હતી, પરંતુ જ્યારે તેમાં સરકારી નિર્દેશો મુજબનું E20 પેટ્રોલ (20% ઈથેનોલ મિશ્રિત) પૂરવામાં આવ્યું, ત્યારે વાહનમાં વારંવાર ટેકનિકલ ખામીઓ સર્જાવા લાગી હતી. તપાસમાં સામે આવ્યું કે આ ગાડી E20 ઈંધણ માટે તૈયાર નહોતી. ગ્રાહકની મુખ્ય ફરિયાદ એ હતી કે, કાર ખરીદતી વખતે કંપની કે ડીલરે E20 પેટ્રોલના ઉપયોગ અંગે કોઈ પણ ચેતવણી આપી ન હતી.
કોર્ટનો આદેશ અને દંડની રકમ
ગ્રાહક કોર્ટે કંપનીને 45 દિવસની અંદર કાર બદલી આપવાની સૂચના આપી છે. જો કંપની આમ કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તેણે નીચે મુજબની રકમ વ્યાજ સાથે પરત કરવાની રહેશે:
મુખ્ય રકમ: કારની કિંમત (રૂ. 18.29 લાખ), આરટીઓ ફી (રૂ. 1.86 લાખ) અને વીમો (રૂ. 34,644) – કુલ રૂ. 20,50,494.
વધારાનો દંડ: ગ્રાહકને થયેલા માનસિક ત્રાસ બદલ રૂ. 1 લાખ અને કેસના ખર્ચ પેટે રૂ. 10,000 ચૂકવવાના રહેશે.
E20 ઈંધણ અને વાહન ચાલકો માટે શીખ
E20 ઈંધણ (20% ઈથેનોલ + 80% પેટ્રોલ) પ્રદૂષણ ઘટાડવા માટે સરકારનું મહત્વાકાંક્ષી પગલું છે. જોકે, જે વાહનોનું એન્જિન કે ફ્યુઅલ સિસ્ટમ ખાસ કરીને E20 માટે ડિઝાઈન ન થયેલ હોય, તેમાં આ ઈંધણનો ઉપયોગ એન્જિનને મોટું નુકસાન પહોંચાડી શકે છે.
ગ્રાહકો માટે મહત્વની સલાહ:
નવી કાર ખરીદતી વખતે તે E20 કમ્પેટિબલ છે કે નહીં તેની સ્પષ્ટતા કરવી.
વાહનના ઓનર મેન્યુઅલને ધ્યાનથી વાંચવું.
કંપનીના અધિકૃત પ્રતિનિધિ પાસેથી ઈંધણના પ્રકાર વિશે લેખિતમાં માહિતી લેવી.
